¿Los productos son personalizables?
Sí, todos nuestros productos pueden llevar tus iniciales o el logo de tu equipo. Lo indicás al momento de realizar tu compra en la sección "notas". Podés escribirnos las iniciales o dejarnos el link a tu logo para descargarlo. Recordá que debe estar en alta resolución para asegurar una buena impresión.
¿Qué tipo de materiales utilizan?
Usamos cordura de primera calidad, un material sintético muy resistente que se destaca por su durabilidad, impermeabilidad y firmeza. Es ideal para el uso intensivo que requieren los deportes ecuestres. Además, todos nuestros productos son 100% libres de cuero y confeccionados a mano en Buenos Aires.
¿Puedo elegir los colores de mi equipo?
Sí. Si querés un diseño totalmente personalizado en los colores de tu equipo o club, podés escribirnos a [email protected] para coordinarlo. Trabajamos por encargo y podemos adaptar los tonos a tu preferencia.
¿Cómo se realiza la compra?
Elegís el producto, indicás las opciones de personalización y lo agregás al carrito. Todos los pedidos se confeccionan a mano una vez confirmado el pago.
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
El tiempo de producción es de entre 10 y 15 días hábiles, ya que cada pieza se realiza especialmente para vos. Una vez listo, el pedido se despacha por correo con seguimiento.
¿Puedo modificar un pedido después de comprarlo?
No. Como todos los productos se hacen a pedido y con personalización, no podemos hacer modificaciones una vez confirmada la compra. Te recomendamos revisar bien los datos antes de finalizar tu pedido.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de Correo Argentino o Andreani.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección que ingreses.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Por el momento no contamos con punto de retiro físico. Todos los pedidos se despachan por correo.
¿Puedo devolver un producto?
No. Todos nuestros productos son hechos a pedido y especialmente para vos, por eso no aceptamos devoluciones. Si tenés algún problema de calidad, escribinos y lo resolvemos.
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Todos nuestros productos tienen garantía por descosidos o fallas de confección. Si ocurre algo, escribinos a [email protected] con fotos del problema y nos pondremos en contacto para darte una solución.
¿Cómo me contacto si tengo un problema con mi pedido?
Podés escribirnos a nuestro mail o por mensaje directo en Instagram. Siempre respondemos dentro de las 24/48 hs hábiles.
¿Dónde puedo ver más fotos o ejemplos de productos personalizados?
En nuestro Instagram @tusonindumentariaequina compartimos fotos reales de nuestros clientes, sus caballos y sus equipos con productos Tusón.
